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哈尔滨:市民投诉纳入城市管理评价体系
作者:莆田人才网 时间:2013-7-1 阅读:

  黑龙江日报25日讯(刘佩瑶 记者李天池)为实施科学有效城管监督考评,哈市今年将市民诉求、“的士城管”监督和市城调队调查数据等纳入针对各地区的城市管理工作评价体系。这是记者从25日召开的哈市城市管理委员会2013年第一次全体会议上获悉的。会上,市长宋希斌强调,要充分发挥舆论导向作用,反映市情民意、曝光不文明行为,增强广大市民维护城市秩序、美化城市环境的主人翁意识。

 

  据介绍,今年哈市将城市管理考评对象分为三组。第一组是8个区的区政府;第二组是10 个县(市)政府;第三组是包括与城市管理工作相关的中、省直和市直有关单位,如哈市建委、市交通局、市公安交管局、市民政局、市人防办等。

 

  据了解,在第一组考评方法中,除行业专项考评外,哈市还创新推出三种方法。市城管监督指挥中心将通过数字城管系统,对城管监督员上报和视频监控采集的城市管理部件、事件问题,按照区域、类别进行划分,对立案转办数量和按期办结率分别进行日常统计;每季度由国家统计局哈尔滨调查队通过“入户问卷调查”和“实地考察”两种方式,对城市环境日常管控情况进行调查测评,并根据管理工作需要,适时开展专项调查;对12319 服务热线投诉办理情况、“的士城管”监督反馈情况、夕阳红志愿服务队监督检查情况和人大代表政协委员意见建议情况进行汇总。第二组则以考核城市环境日常管控和基础工作的方式进行;第三组主要通过专项考评、案件转办、热线转办等方式进行考核。

 

  宋希斌强调,要建立“统一领导、分级负责、条块结合、以块为主”的“大城管”新格局。逐步将城市管理的触角延伸到每一条街、每一个社区、每一个庭院、每一个角落。要重点加强城市出入口、城市近郊地带、背街背巷、居民庭院的城市管理工作,努力实现城市管理无缝隙、无盲区、无死角。同时,推进城市综合管理信息化进程,整合现有的公共管理和服务资源,加快建设“一站式”指挥调度、综合监管、履职评价的城市综合信息管理系统平台。要突出强化街道办事处在城市管理中的基础地位,将管理重心向街道办事处和乡镇延伸,建立起完善的基层管理网络体系,从根本上解决“看得见的管不了,管得了的看不见”的问题。加强对各区县(市)、各街道办事处以及各相关委办局的考核,将考核成绩通过红黑榜定期向社会公布。各区县(市)、各街道办事处的考核结果,将作为投资问效、达标付款的直接依据。(编辑:李国红)

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